PERSONALIZACION
27/07/2007
Tapa blanda, 17x24 cms, 424 páginasMateria: Organización de mercados. Marketing. Ventas. Distribución. ISBN: 84-205-4354-3 Autor: Luis Maria Huete El poder ha pasado de los vendedores a los compradores. La ley de la oferta y la demanda ha permutado de repente sus términos transformándose en la ley de la demanda y la oferta. La empresa ha de estar preparada para pasar a dar el servicio cada vez más personalizado y exigente que demanda el mercado. En este libro, tres expertos en la materia nos detallan buena parte de los secretos de una de las más drásticas transformaciones del mapa empresarial de las que se haya tenido noticia. Más allá del CRM y del Marketing Relacional se encuentra la Personalización. Es una disciplina relativamente poco madura. Pero de su adecuado entendimiento y aprovechamiento va a depender buena parte de su capacidad competitiva en el siglo XXI. ÍNDICE Introducción.Capítulo 1. PersonalizaciónCapítulo 2. Personalización hoyCapítulo 3. Horizontes perseguidosCapítulo 4. El prisma de la personalizaciónCapítulo 5. Sistemas de Producción orientados a la personalizaciónCapítulo 6. Sistemas AnalíticosCapítulo 7. El contexto relación como parte fundamental de la personalizaciónCapítulo 8. El filtro seguridad y privacidad.Capítulo 9. Hacia la fidelización vía la personalizaciónCapítulo 10. Aspectos metodológicos para afrontar la personalizaciónCapítulo 11. La empresa orientada hacia la personalizaciónCapítulo 12. Infraestructura tecnológica como soporte a la personalizaciónCapítulo 13. Personalización operativaCapítulo 14. Retorno obtenido mediante políticas de personalizaciónCapítulo 15. Personalización en entornos de telefonía móvilCapítulo 16. Próximos pasos y el futuro de la personalización Precio: |
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