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VENTAS AL DETALLE
27/07/2007
ISBN: 970-17-0187-9Descripción:Este texto cubre, no sólo todos los temas tradicionales de las ventas al detalle, sino que también proporciona una cobertura completa de temas contemporáneos que surgen como factores determinantes clave del éxito de las ventas minoristas a nivel mundial. Las prácticas éticas, la dirección de la calidad total, la excelencia en el servicio al cliente, los sistemas de abastecimiento de respuesta rápida, las ventas a partir de las buenas relaciones, las alianzas estratégicas, el micromarketing y las ventas al detalle de cartera son algunos de los temas más actuales examinados en está edición de Ventas al Detalle. Contenidos:1. La naturaleza compleja de la industria de las ventas al detalle.2. El comportamiento competitivo de las organizaciones de ventas al detalle.3. El carácter dinámico de los ambientes de las ventas al detalle.4. El comportamiento de compra de los consumidores.5. Los aspectos legales y éticos de las decisiones en las ventas al detalle.6. Las organizaciones de ventas al detalle y la gerencia de recursos humanos.7. Dirección de las instalaciones de la tienda.8. Dirección de la ubicación de las ventas al detalle.9. Administración de las mercancías.10. Sistema logístico de mercancías.11. Establecimiento y ajuste del precio de venta al detalle.12. Ayuda al cliente.13. Comunicaciones del cliente.14. Sistemas de control y de información de ventas al cliente.15. Dirección estratégica de las ventas al detalle.16. Estrategias adaptativas de ventas al detalle.17. Ventas al detalle de servicios.18. Ventas al detalle internacionales. ÍNDICE Descripción:Este texto cubre, no sólo todos los temas tradicionales de las ventas al detalle, sino que también proporciona una cobertura completa de temas contemporáneos que surgen como factores determinantes clave del éxito de las ventas minoristas a nivel mundial. Las prácticas éticas, la dirección de la calidad total, la excelencia en el servicio al cliente, los sistemas de abastecimiento de respuesta rápida, las ventas a partir de las buenas relaciones, las alianzas estratégicas, el micromarketing y las ventas al detalle de cartera son algunos de los temas más actuales examinados en está edición de Ventas al Detalle. Contenidos:1. La naturaleza compleja de la industria de las ventas al detalle.2. El comportamiento competitivo de las organizaciones de ventas al detalle.3. El carácter dinámico de los ambientes de las ventas al detalle.4. El comportamiento de compra de los consumidores.5. Los aspectos legales y éticos de las decisiones en las ventas al detalle.6. Las organizaciones de ventas al detalle y la gerencia de recursos humanos.7. Dirección de las instalaciones de la tienda.8. Dirección de la ubicación de las ventas al detalle.9. Administración de las mercancías.10. Sistema logístico de mercancías.11. Establecimiento y ajuste del precio de venta al detalle.12. Ayuda al cliente.13. Comunicaciones del cliente.14. Sistemas de control y de información de ventas al cliente.15. Dirección estratégica de las ventas al detalle.16. Estrategias adaptativas de ventas al detalle.17. Ventas al detalle de servicios.18. Ventas al detalle internacionales. ® Prentice Hall 1999 Precio: |
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